การคืนเงินและการเลื่อนงานของสตูดิโอ

ใครขอคืนได้

ผู้ที่ชำระมัดจำหรือค่าจ้างตามใบแจ้งหนี้ที่ออกจากสตูดิโอ และยังไม่ได้รับงานครบตามขอบเขต หรือถูกยกเลิกตามเงื่อนไขด้านล่าง ติดต่อ studio@fileroutefield.click หรือ (02)2353967 พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้

กรอบเวลา

แจ้งความประสงค์ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่โอนมัดจำ หากงานยังไม่เริ่มจัดภาพหรือยังไม่จองวันเวิร์กช็อป จะคืนเต็มจำนวนที่ได้รับ มัดจำถือว่าเริ่มผูกกับคิวเมื่อสตูดิโอยืนยันวันทางอีเมล

คืนเต็มและคืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อสตูดิโอเป็นฝ่ายยกเลิกคิวโดยไม่มีผู้แทน และหาวันใหม่ที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับไม่ได้ภายในสิบวันทำการ คืนบางส่วนเมื่อผู้ว่าจ้างยกเลิกหลังจากเราเปิดไฟล์และส่งโครงเรื่องหรือบันทึกตรวจทานแล้ว ค่าส่วนที่ทำไปคิดตามชั่วโมงทำงานที่บันทึกไว้ สูงสุดไม่เกินค่าจ้างของชุดนั้น ส่วนที่เหลือคืน

รายการที่ไม่คืน

ค่าเวิร์กช็อปหลังจัดรอบไปแล้วไม่คืน ค่าพิมพ์เอกสารที่สั่งตามคำขอและพิมพ์แล้วไม่คืน ค่าจ้างรอบบรรยายสรุปที่ส่งไฟล์ไปยังอีเมลผู้ประสานแล้วไม่คืน เว้นแต่ไฟล์ผิดจากขอบเขตจนใช้ในที่ประชุมไม่ได้และสตูดิโอไม่แก้ไขภายในห้าวันทำการ

ขั้นตอน

ส่งอีเมลหัวข้อ “ขอคืนเงิน” ระบุชื่องาน วันที่นัด และเหตุผล สตูดิโอตอบภายในสามวันทำการ หากเข้าเงื่อนไข จะโอนคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ได้รับเงิน ภายในสิบวันทำการหลังยืนยันยอด ไม่มีคืนเป็นเครดิตใช้งานซอฟต์แวร์ เพราะไม่ได้ขายสิทธิ์นั้น

ยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนเวิร์กช็อปได้โดยไม่เสียค่า หากแจ้งก่อนอย่างน้อยห้าวันทำการ เลื่อนครั้งที่สองในงานเดียวกันคิดค่าจัดคิว 1,500 บาท หากผู้เข้าร่วมไม่มาตามวันโดยไม่แจ้ง ถือเป็นจัดรอบแล้ว ไม่คืนค่า และไม่นับเป็นความผิดของสตูดิโอ

มัดจำ

งานศึกษาเฉพาะเรื่องและชุดวาระกรรมการเก็บมัดจำร้อยละสามสิบก่อนเปิดไฟล์ มัดจำหักจากยอดส่งมอบ หากผู้ว่าจ้างหยุดงานหลังจากมีเอกสารขอบเขตที่ลงนาม มัดจำไม่คืนในส่วนที่เทียบเท่าชั่วโมงที่ทำไปแล้ว

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุ

เมื่อเริ่มจัดลำดับภาพหรือเทียบตาราง สตูดิโอส่งสรุปความคืบหน้าได้ตามขอ ผู้ว่าจ้างได้ไฟล์ส่วนที่ทำจบแล้ว หากจ่ายส่วนต่างของงานนั้น การสั่งพิมพ์โปสเตอร์หรือชุดกระดาษ A3 ตามคำขอ หากผลิตแล้ว ไม่รับคืนสิ่งพิมพ์ แต่ยกเลิกคิวพิมพ์ที่ยังไม่เข้าเครื่องได้เต็มจำนวน

ข้อยกเว้น

หากข้อมูลที่ส่งมาไม่เพียงจนทำงานต่อไม่ได้ และผู้ว่าจ้างไม่ส่งเพิ่มในสิบวันทำการหลังได้รับรายการที่ขาด สตูดิโอยุติงาน คิดเฉพาะส่วนที่ส่งไปแล้ว และคืนส่วนที่เหลือของยอดที่ได้รับ